الإلغاء والاسترداد

• المنشأة بتدفع تمن الوردية مقدمًا: أجر العامل، وعمولة حاضر، وزيادة الاستعجال لو فيه.
• لو الوردية ما اتعملتش، المنشأة بتسترد فلوسها، إلا في الإلغاء المتأخر بعد ما عامل قبلها، لأن العامل كان سايب شغل تاني عشانها، فبياخد تعويض.
• حاضر ما بياخدش عمولة ولا نصيب من زيادة الاستعجال على وردية اتلغت أو ما اتعملتش.
• رسوم مزوّد الدفع والبنك على الاسترداد على حاضر، مش على المنشأة.

• الوقت

  قبل ما أي عامل يقبل

  إزاي

  من التطبيق، في أي وقت

  العامل بياخد

  صفر

  المنشأة بتسترد

  المبلغ كله

• الوقت

  بعد القبول، وقبل البداية بأكتر من 24 ساعة

  إزاي

  من التطبيق

  العامل بياخد

  صفر

  المنشأة بتسترد

  المبلغ كله

• الوقت

  من 24 ساعة لحد ساعتين قبل البداية

  إزاي

  من التطبيق

  العامل بياخد

  25% من أجره

  المنشأة بتسترد

  الباقي كله، ومنه العمولة كاملة

• الوقت

  أقل من ساعتين قبل البداية

  إزاي

  عن طريق الدعم بس، والإدارة بتلغي

  العامل بياخد

  50% من أجره

  المنشأة بتسترد

  الباقي كله، ومنه العمولة كاملة

• «أجره» يعني كل اللي كان هياخده، ومنه نصيبه من زيادة الاستعجال وأي زيادة في الأجر اتعملت قبل الإلغاء.
• في الوردية اللي فيها أكتر من عامل، الحساب لكل مكان لوحده: الأماكن اللي محدش خدها بترجع كاملة.
• التطبيق بيقول للمنشأة الأرقام قبل ما تأكد الإلغاء.
• مثال: وردية أجرها 400 جنيه، والمنشأة دفعت 440. لغتها قبل البداية بـ 10 ساعات بعد ما عامل قبلها: العامل ياخد 100، والمنشأة تسترد 340، وحاضر ياخد صفر.

• العامل انسحب قبل البداية: الوردية بترجع منشورة لعامل تاني من غير ما المنشأة تدفع حاجة زيادة. لو محدش قبلها لحد الميعاد، المنشأة بتسترد المبلغ كله.
• العامل غاب (محدش سجّل حضوره لحد ساعة بعد البداية، ومفيش «أنا وصلت»): المنشأة بتسترد المبلغ كله، والعامل بياخد إنذار.
• العامل بيقول إنه وصل (داس «أنا وصلت» جنب المكان في ميعاد الحضور) ومحدش سجّل حضوره: الفلوس بتستنى قرار فريق حاضر، وبيقرر يا صرف الأجر للعامل، يا استرداد للمنشأة، يا تقسيم.
• ضمان حاضر: لو العامل غاب أو ساب الوردية في آخر ساعتين، المنشأة بتسترد فلوس مكانه كاملة، ولو نزّلت وردية بديلة بتبدأ نفس اليوم وكانت هتبقى مستعجلة، ما بتدفعش زيادة الاستعجال فيها.

• الحالة

  محدش قبل الوردية لحد ميعادها

  المنشأة بتسترد

  المبلغ كله

• الحالة

  المنشأة ما دفعتش في المهلة

  المنشأة بتسترد

  مفيش خصم أصلًا، والوردية بتتلغي

• الحالة

  حاضر أوقف حساب المنشأة

  المنشأة بتسترد

  كل الورديات اللي محدش قبلها بترجع كاملة

• الحالة

  دفعة اتخصمت على وردية ما اتنشرتش (ميعادها فات أو المهلة خلصت)

  المنشأة بتسترد

  بترجع كاملة

• الحالة

  مرة من التكرار فشل خصمها وما اتدفعتش

  المنشأة بتسترد

  مفيش خصم، والمرة بتتلغي

• الحالة

  زيادة أجر اتدفعت ووردية اتلغت بعدها

  المنشأة بتسترد

  الزيادة بتتعامل زي باقي الأجر في الجداول اللي فوق

• أي طرف يقدر يبلّغ عن خلاف (ساعات، معاملة، أو حاجة تانية) من الحضور لحد 24 ساعة بعد ما الوردية تخلص. أجر العامل بيستنى لحد القرار.
• فريق حاضر بيقرر: صرف كامل للعامل، أو استرداد كامل للمنشأة، أو تقسيم. في التقسيم، العمولة بتتحسب على الجزء اللي العامل خده بس، والباقي بيرجع للمنشأة.
• القرار بيوصل للطرفين في التطبيق بأرقامه، وأي طرف يقدر يعترض عليه خلال 30 يوم، وشخص من الفريق بيرد خلال 5 أيام عمل.

• الاسترداد بيرجع على نفس طريقة الدفع، عن طريق مزوّد الدفع المرخّص.
• حاضر بيأمر بالاسترداد في نفس اليوم اللي حصل فيه سببه، ولو السبب حصل يوم إجازة رسمية، في أول يوم عمل بعده.
• وصوله لحسابك بياخد عادةً من 3 لـ 14 يوم عمل حسب البنك أو المحفظة.
• حالة الاسترداد بتظهر لك في الوردية في التطبيق.
• لو ما وصلش خلال 14 يوم عمل، كلّمنا على الدعم برقم الوردية، وبنتابعه مع مزوّد الدفع لحد ما يوصل.

لو إنت فرد بتطلب عامل لمناسبة خاصة مش لنشاط تجاري، ليك كمان كل حقوقك في قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018. من حقك تلغي الوردية وتسترد المبلغ كله خلال 14 يوم من الدفع، طالما محدش قبلها، أو فاضل على بدايتها أكتر من 24 ساعة. ولو عامل قبلها وفاضل أقل من 24 ساعة، التعويض اللي في البند 2 بيروح للعامل عن وقته اللي حجزه، وده اللي التطبيق بيقولهولك قبل الدفع. ومن حقك تشتكي لجهاز حماية المستهلك لو شايف إن حقك ما وصلكش.

التعويض بيتسجل للعامل وقت الإلغاء في «فلوسي»، وبيتاح للسحب بعد نفس المهلة العادية (24 ساعة)، من غير أي خصم أو رسوم.